Manfaat Besar Google
Bisnisku di Maps Yang Sering Diabaikan Para Pengusaha – Google Business atau Gogle
Bisnisku menyediakan profil bisnis gratis untuk perusahaan lokal, tetapi hanya
sekitar setengah dari daftar yang tersedia telah diklaim oleh bisnis terkait.
Dari sekian banyak alat yang tersedia oleh Google untuk optimisasi mesin
pencari lokal, mungkin yang paling berharga adalah ulasan pelanggan.
Ketika pelanggan lokal mencari bisnis Anda, Google
menampilkan hasilnya dalam tiga paket lokal. Google bertujuan untuk menampilkan
hasil yang paling relevan untuk pencarian seseorang, sehingga ulasan dan
penilaian adalah cara penting bagi Google untuk membedakan antara bisnis yang
berkualitas tinggi, yang relevan, dan daftar perusahaan yang terbang malam.
Sayangnya, sebagian besar pelanggan tidak akan menggulir di
luar halaman pencarian awal, yang berarti terdaftar di tiga teratas untuk
istilah pencarian Anda sangat penting. Perbedaan antara peringkat di tiga besar
dan peringkat di posisi tujuh hingga sembilan adalah rata-rata sembilan ulasan.
Bisnis lokal yang berada di peringkat tiga memiliki
rata-rata 47 ulasan, dan mereka yang berada di posisi tujuh hingga sembilan
hanya memiliki 38. Ini dapat sangat bervariasi tergantung pada kawasan,
industri, dan kata kunci, tetapi ulasan tambahan dapat membantu meningkatkan
posisi peringkat mesin pencari.
- Baca Juga: Cara Membuat Google Business di Maps
Selain algoritme, ulasan Google Bisnisku memiliki keunggulan
tambahan. Cuplikan dari ulasan ini sering muncul di tiga paket lokal, sehingga
pelanggan di masa mendatang akan melihat komentar yang ditinggalkan oleh
pelanggan sebelumnya ketika mereka pertama kali menemukan bisnis Anda online.
Ulasan GMB biasanya membawa peringkat bintang juga, dan tiga daftar lokal
teratas memiliki peringkat bintang rata-rata hampir sepuluh persen lebih tinggi
daripada daftar di posisi tujuh hingga sembilan.
Jika bisnis Anda melayani pelanggan lokal (dan bahkan jika
tidak), ulasan Google Bisnisku merupakan aspek penting dari strategi SEO lokal
Anda. Ulasan ini dapat menarik pelanggan baru yang tak terhitung jumlahnya ke
bisnis Anda atau dapat mengarahkan pelanggan potensial ke pesaing Anda. Tidak
ada yang ingin ketinggalan tetapi mengabaikan atau gagal memprioritaskan ulasan
Google Bisnisku dapat menyebabkan bisnis Anda hilang di belakang daftar pesaing
terdekat Anda.
Google telah menjadi terkenal sebagai mesin pencari karena
mereka telah mengembangkan reputasi untuk memberikan hasil pencarian yang
sangat relevan kepada pengguna mereka. Pencarian Google yang dibuat dengan baik
dapat membantu pengguna menemukan apa yang mereka cari hanya dalam hitungan
detik, dan algoritma kepemilikan Google membantu memberikan hasil yang dicari
konsumen.
Algoritma ini dirancang untuk menyaring hasil yang tidak
relevan dari daftar pencarian. Sebagai contoh, seseorang yang mencari terapis
pijat untuk otot-otot yang sakit mencari sesuatu yang berbeda dari terapis
pijat yang berspesialisasi dalam pijat untuk relaksasi. Saat Google belajar
membaca dan menginterpretasikan maksud pencari secara akurat, mereka dapat
memberikan daftar yang tepat untuk pencarian yang tepat.
Ketika datang ke ulasan, Google menemukan mereka menjadi
sangat penting untuk membantu menentukan apakah bisnis Anda relevan dengan
pencari. Ulasan menempatkan bisnis Anda ke dalam kata-kata pelanggan, dan
Google menggunakan kata-kata itu untuk membantu mempersempit hasil pencarian
dan memberikan tanggapan yang lebih bermanfaat.
Bisnis Anda membutuhkan ulasan pelanggan karena dari mulut
ke mulut masih merupakan sarana iklan yang paling efektif. Ulasan pelanggan
yang dibiarkan online memungkinkan periklanan dari mulut ke mulut untuk maju ke
era Internet, tetapi pentingnya testimonial dan ulasan masih sama pentingnya
dengan sebelumnya.
Bisnis juga dapat mengambil manfaat dari ulasan pelanggan
sebagai bentuk riset pasar. Apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda
mungkin berbeda dari apa yang mereka anggap mereka terima dan menjelajahi
ulasan pelanggan membantu Anda untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan
Anda dengan kata-kata mereka sendiri. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan
dan menyesuaikan upaya pemasaran Anda agar sesuai dengan dialog, suara, dan
nada yang sudah dimiliki pelanggan Anda. Ulasan pelanggan juga dapat bermanfaat
dalam membantu bisnis untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dengan lebih
baik.
Misalnya, jika tidak ada yang mengeluh tentang harga, tetapi
semua orang mengeluh tentang layanan, ada baiknya berinvestasi dalam beberapa
pelatihan layanan pelanggan tambahan di dalam toko atau restoran Anda. Jika
semua orang memuji menu makan malam Anda, tetapi tidak ada yang menyebutkan
menu makan siang Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali bagaimana
Anda menyajikan dan memasarkan spesial makan siang Anda.
Ulasan pelanggan memberi Anda pandangan sekilas ke dalam
pikiran dan hati pelanggan Anda, dan sebagai pemilik bisnis, wawasan semacam
itu sepadan dengan bobotnya dalam emas. Mereka juga memberi tahu Google apa
yang benar-benar dipikirkan pelanggan tentang Anda, sehingga memiliki ulasan
pelanggan yang baik akan membantu Anda ditemukan dan membantu memikat prospek
baru untuk memeriksa bisnis Anda.[aa]
